Договор оферта

Условия оказания услуг по ремонту изделий ИП Бондаренко Андреем Николаевичем

Направляя заявку на ремонт/реставрацию в любой форме, вы соглашаетесь с тем, что обязуетесь соблюдать все нижеуказанные условия, являющиеся Публичной офертой (далее по тексту – «Публичная оферта»).

Термины и определения

1.1. «Заказчик» — физическое лицо, обратившееся с заказом предоставления Услуги, указанной в п. 1.2 Терминов и определений, в порядке, установленном ниже.

1.2. «Исполнитель» — ИП Бондаренко Андрей Николаевич, ИНН 772616861029, ОГРНИП 318774600284942, адрес регистрации: 117556, г. Москва, Симферопольский бульвар д.15, к. 5, кв. 6.

1.3. «Сторона» Заказчик либо Исполнитель. «Стороны» — Заказчик и Исполнитель совместно.

1.4. «Услуга» — услуги ремонту и реставрации изделий: обуви, сумок, курток, кошельков, ремней, которые оказываются Исполнителем Заказчику в соответствии с настоящей Публичной офертой и включают в себя принятие изделий от Заказчика в месте, указанном Заказчиком, непосредственно ремонт изделий, доставка Заказчику отремонтированного изделия в место, указанное Заказчиком.

1.5. «Изделие» — вещь, передаваемая Заказчиком Исполнителю для ремонта/реставрации.

1.6. «Курьер» — представитель Исполнителя, осуществляющий функции по приему Изделий от Заказчика либо по доставке Заказчику.

1.7 «Оператор колл-центра» — представитель Исполнителя, уполномоченный на предварительное согласование условий оказания Услуг.

1.8. «Администратор-технолог» — представитель Исполнителя, уполномоченный на согласование с Заказчиком всех существенных условий, необходимых для оказания Услуг в соответствующем случае.

Порядок оказания Услуг

2.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку на ремонт/реставрацию через официальный интернет-сайт Исполнителя по форме, указанной на сайте, либо иным способом в свободной форме посредством сети «Интернет».

2.2. В случаях, когда заявка подается в свободной форме, в заявке должен быть указан вид Изделия, краткое описание его неисправности, контактные данные для связи.

2.3. Заявка Заказчика автоматически поступает в колл-центр Исполнителя, после чего Оператор колл-центра:

— связывается с Заказчиком по его контактным данным с целью подтверждения готовности Заказчика передать Изделие для оказания Услуг;
— сообщает примерную стоимость и сроки оказания Услуг;
— информирует об общих условиях оказания Услуг;
— уточняет адрес, дату и время для передачи Изделия Заказчиком Курьеру;
— информирует Заказчика по всем вопросам, заданным Заказчиком и относящимся к оказанию Услуг;
— после окончания контакта с Заказчиком организует передачу информации Курьерам.

2.4. В случае если Оператор колл-центра связывается с Заказчиком по телефону, в целях улучшения качества обслуживания телефонный разговор записывается.

2.5. Курьер незамедлительно после получения необходимой документации и информации:

— получает от Заказчика Изделия для оказания Услуг;
— заполняет данные Заказчика в типовом договоре;
— контролирует наличие подписи Заказчика в типовом договоре и подписывает его от имени Исполнителя;
— забирает один экземпляр типового договора с подписью Заказчика, передает все полученные от Заказчиков Изделия и экземпляры типовых договоров Администратору-технологу.

2.6. Администратор-технолог:

— производит предварительный осмотр Изделий;
— связывается с Заказчиком по контактным данным, указанным в типовом договоре;
— называет окончательную стоимость Услуг и сроки их оказания;
— предупреждает об особенностях Изделия, которые могут ухудшить результат Услуг;
— запрашивает у Заказчика согласие на все указанные условия.

2.7. В случае если Заказчик дает согласие на оказание Услуг на соответствующих условиях, Услуги оказываются Исполнителем, и после завершения оказания Услуг Администратор-технолог:

— связывается с Заказчиком;
— согласовывает дату, время и место возврата отремонтированного/отреставрированного Изделия.
— заполняет квитанции об оплате и подготавливает для передачи Курьеру Изделия.

2.7.1. В случае если Заказчик не дает согласие на оказание Услуг на соответствующих условиях, Администратор-технолог:

— связывается с Заказчиком;
— согласовывает дату, время и место возврата Изделия без оказания соответствующих Услуг.

Возврат в этом случае производится Курьером на согласованных в соответствии с настоящим пунктом условиях.

2.8. Курьер при возврате Изделия после ремонта/реставрации:

— получает от Заказчика денежные средства за оказанные Услуги;
— возвращает Заказчику Изделия для оказания Услуг;
— подписывает, фотографирует и выдает квитанцию о получении денежных средств Заказчику.

2.9. Оплата услуг осуществляется как по наличному, так и по безналичному расчету  при приемке Заказчиком Изделия после оказания Услуг от Курьера либо, по выбору Заказчика, по предоплате одновременно с передачей Курьеру Изделия для ремонта-реставрации. В случае если Заказчиком не согласовываются окончательные сроки и стоимость Услуг, забор и возврат Изделия не оплачиваются.

2.10. В случае если Стороны согласовали дату, время и место получения Заказчиком Изделия после оказания Услуг, однако Изделие не было передано по вине Заказчика, Стороны согласовывают новый срок передачи Изделия. Если Исполнителю не удается связаться с Заказчиком для согласования такого срока, Изделие остается на хранении у Исполнителя. Срок хранения Исполнителем составляет 90 (Девяносто) календарных дней.

2.11. По истечении 14 календарных дней с даты оповещения Заказчика о готовности Изделия к возврату Заказчик оплачивает 100 рублей за каждый день хранения Изделия.

2.12. По истечении срока, указанного в п. 2.10 Публичной оферты, в случае если Заказчик не явился для возврата ему Изделия и/или не получил его от Курьера, Исполнитель по своему выбору вправе реализовать такое Изделие и зачесть вырученные от такой реализации денежные средства в счет исполнения Заказчиком своих обязательств либо принять такое имущество в качестве отступного. О своем выборе Исполнитель уведомляет Заказчика по известным ему контактным данным Заказчика.

2.12.1. В случае если Исполнитель принимает решение реализовать Изделие, указанное в п.2.12 Публичной оферты, обязательства Заказчика прекращаются в части, в которой их размер покрывается денежными средствами, вырученными от реализации такого Изделия.

2.12.1.1. В случае если за счет реализации Изделия Исполнителем не будут выручены денежные средства, Изделие поступает в собственность Исполнителя в качестве отступного, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по известным ему контактным данным Заказчика.

2.13. В случае если Исполнитель принимает Изделие в качестве отступного, обязательства Заказчика прекращаются в части, в которой их размер покрывается примерной стоимостью Изделия.

2.14. При любом из способов, выбранных Исполнителем согласно пп. 2.12-2.13 Публичной оферты, обязательства прекращаются в следующем порядке: основной долг по оплате услуг, задолженность по оплате хранения, пени, расходы Исполнителя, связанные с неисполнением обязательств Заказчика.

Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Принять на предварительный осмотр Изделие Заказчика с целью выявления неисправностей, возможностей и особенностей их устранения, и произвести последующий ремонт Изделия, если ремонт представляется технологически возможным.

3.1.2. Информировать Заказчика по окончанию проведения осмотра о стоимости Услуг.

3.1.3. Соблюдать сроки оказания Услуг.

3.1.4. В случае если Услуги в соответствии с условиями Публичной оферты не оказывались, возвратить Изделие Заказчику в состоянии, в котором оно передавалось Заказчику.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Предоставить Исполнителю контактные данные, необходимые для оказания Услуг (в том числе, контактный телефон, фамилия, имя отчество, адрес для прибытия Курьера).

3.2.2. Передавать Курьеру и принимать от Курьера Изделие на условиях, согласованных в соответствии с настоящей Публичной офертой.

3.2.3. Оплатить стоимость оказанных Услуг в размере, согласованном в соответствии с настоящей Публичной офертой.

3.3. Исполнитель вправе:

3.1.1. Удерживать имущество, переданное ему Заказчиком для исполнения обязательств Исполнителя, до полного выполнения Заказчиком обязательств по Публичной оферте (включая оплату Услуг, пеней, штрафов и осуществление иных платежей, предусмотренных Публичной офертой).

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Осуществлять все права, предоставленные ему действующим законодательством.

Гарантийные обязательства.

4.1. Гарантийный срок на результат оказания Услуг составляет 1 календарный месяц с даты получения Изделия Заказчиком после оказания Услуг.

4.2. Выполнение гарантийных обязательств осуществляется Исполнителем по адресу: г. Москва, ул. Карьер, д. 2 стр. 5. Заказчик вправе обратиться по указанному адресу самостоятельно по предварительной записи, либо вызвать курьера за дополнительную плату (контактный телефон для предварительной записи и вызова курьера указан на официальном сайте Исполнителя https://getboots.ru).

4.3. Гарантийный срок на материал Изделия не устанавливается.

Персональные данные

5.1. Настоящим Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем всех персональных данных Заказчика, переданных им в связи с оказанием Услуг в соответствии с настоящей Публичной офертой.

5.2 Исполнитель обязуется не передавать персональные данные иным лицам, за исключением тех, которых он привлекает для исполнения своих обязательств по Публичной оферте. Срок хранения персональных данных: до 5 лет.

Прочие условия

6.1. Стороны договорились, что Изделия, передаваемые Исполнителю, имеют процент износа от 50% и выше.

6.2. Документы и сообщения, направленные сторонами факсимильной связью, электронной почтой и по иным каналам связи (в частности, SMS-сообщения, текстовые и голосовые сообщения в мессенджерах), позволяющим достоверно установить, что документ исходит от соответствующей Стороны, признаются Сторонами и являются обязательными для исполнения.

6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия органов государственной или муниципальной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.

6.4. Исполнитель при оказании Услуг руководствуется всеми обязательными законодательными нормами, стандартами и правилами, установленными для соответствующего вида Изделия.

Вышеизложенные условия оказания Услуг являются публичной офертой. Любое лицо, с момента подачи заявки признается согласившимся с условиями, указанными в настоящей публичной оферте (совершившим акцепт публичной оферты).

© 2017-2019 «Getboots». Все права защищены.
Использование материалов «Getboots» разрешено только
с согласия правообладателей.
ИП Бондаренко Андрей Николаевич
ИНН 772616861029 ОГРНИП 318774600284942
Адрес г. Москва, ул. Карьер, д2с5